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秒速时时彩手机版用性价比激活业务;吃透顾客

作者: admin发布时间:2018-11-06 14:24

  “开家宠物店,这个创业想法我们在大学期间就已经萌生了。”两个24岁的毛头小伙王立君和张海,聊起他们的创业故事轻松而庄重。2014年毕业于保定职业技术学院畜牧兽医系宠物养护专业1105班的王立君和张海,已经做了两年的宠物店小老板。目前,他们的宠物店已初具规模,拥有几百个宠物会员,能提供一流的宠物服务项目,经营得有声有色。

  2014年,当毕业班的同学们都在实习忙碌时,王立君、张海两人也开始按照他们的计划,紧锣密鼓地张罗自己的创业之路。调研、选址、策划、装修、跑手续、试营业,每一环节都得亲力亲为,他们一毕业就踏上了创业的节奏,高强度超负荷。

  这年8月17日,他们的“嘻嘻宠物生活”正式开业了。张灯结彩的第一天,两人充满了憧憬和希望,傻傻地守在店里等待,结果没有一单生意出现,心情沮丧到了极点。开业初期的很长一段时间,他们的店面基本处于无人问津状态,两人有些心灰意冷,开始反思怎么打破这种尴尬局面。不能坐以待毙,必须采取营销行动。他们上街发传单,精心策划网络宣传,主动出击,逐渐有了客户。

  创业初期举步维艰,同行竞争非常激烈。初来乍到的新人新店,靠什么站稳脚跟、打开局面?年轻的他们开始研究攻略:首先打响价格战,向用户承诺提供最优质最全面的服务,享受最优惠的价位,用性价比激活业务;吃透顾客心理,将宠物店办公操作区设计全透明化,让宠物主人全程监看服务过程。这一充满自信、直抵人心的举措,一举打消了客户的顾虑,赢得了信赖和满意。

  创业哪可能一帆风顺!当两人正为得到客户认可而欣喜和忙碌时,突然在“嘻嘻团购”首页接连出现了很多差评,有人说美容师是刚毕业的毫无经验;有人说店里环境不好,服务态度太差,回家狗狗耳朵发炎等,导致很长一段时间都没有新客户上门。两人最先感到诧异,因为他们从未给留言的客户做过服务,这完全是毫无来由的诽谤。

  这种不道德的行为,让初出茅庐的两个小老板觉得特别气愤。怎么应对?那就拼尽全力做好自己,用服务和口碑击破谎言。有了这样的决心和努力,来过嘻嘻店的客户都发自内心地在网上给出好评并极力推荐。得到客户的力挺和信任,他们仿佛打了一针兴奋剂,更加充满信心:“我们始终坚信,凡事都要凭实力说话,只要你足够热情专业,一定会赢得人心。”

  踏实、耐心、责任感,这是张海反复强调的职业精神。两人开店两年多,始终坚持以店为家,每天吃住在店里。由于负责宠物寄养,他们几乎未享受过节假日。凭着对宠物、对宠物主人负责的强烈责任感,“嘻嘻宠物生活”才从众多的宠物店中脱颖而出。“技术、服务、责任,只有各方面都做好,才能成为一家有口皆碑的好店。”王立君说,“开店两年,收获很多也成长了很多,但是最开心最有成就感的莫过于获得客户认可,值得托付,可以依靠。那是一种很特别的感受,为此我们一直在努力。”

  一路走来,他们最愿意与人分享的创业心得,也是当年从母校刘小宝老师那里取得的真经——创业一定要有目标,有规划,确立短期目标和长期规划,设想好3年之内是什么目标,5年之内要达到什么效果,然后按照自己的目标和规划一步步推进实现。”2016年,两人又确立了新目标:一是继续深造,学习新技术、新项目。二是升级店面,引进新项目新设备,进军高端市场。(刘雪静 任焕茹)

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